L’empresa global de serveis de comunicacions en cloud Numintec ha arribat a un acord amb el proveïdor de solucions en el núvol i Premium partner de Zoho Apps Implantadores per a la creació de Zinvox, una solució que integra la suite de software empresarial de Zoho amb les solucions de comunicació de Numintec i que contribueix a la millora de l’eficiència i la productivitat de les empreses.
El nou servei facilitarà la interoperabilitat Zoho amb la plataforma omnicanal de comunicacions de Numintec, permetent una gestió més fluïda de la gestió i emissió de trucades telefòniques mitjançant una fitxa de l’empresa amb la qual s’està contactant que facilita la millora en el nivell de atenció i qualitat del servei que se li presta al client. El servei no només estarà disponible per a trucades telefòniques, sinó també per xats i correus electrònics, podent desencadenar-se al finalitzar la gestió del client una enquesta de valoració del servei prestat i registrant tota la interactuació amb el client en l’històric del mateix.