El portal especialitzat en tecnologies de la informació ‘Computing’ publica un article del director tècnic de Numintec Isidoro Sánchez en el qual indica que el sistema de gestió telefònica en el núvol ha de ser una eina per a millorar el negoci permetent per exemple analitzar en temps real les telecomunicacions d’una empresa. Quants clients truquen en cada moment? Quants pengen perquè no se’ls atén prou ràpid? A quines hores truquen? Des d’on truquen? Es poden recuperar les trucades perdudes?