La empresa global de servicios de comunicaciones en cloud Numintec ha llegado a un acuerdo con el proveedor de soluciones en la nube y Premium partner de Zoho Apps Implantadores para la creación de Zinvox, una solución que integra la suite de software empresarial de Zoho con las soluciones de comunicación de Numintec y que contribuye a la mejora de la eficiencia y la productividad de las empresas.
El nuevo servicio facilitará la interoperabilidad de Zoho con la plataforma omnicanal de comunicaciones de Numintec, permitiendo una gestión más fluida de la gestión y emisión de llamadas telefónicas mediante una ficha de la empresa con la que se está contactando que facilita la mejora en el nivel de atención y calidad del servicio que se le presta al cliente. El servicio no sólo estará disponible para llamadas telefónicas, sino también para chats y correos electrónicos, pudiendo desencadenarse al finalizar la gestión del cliente una encuesta de valoración del servicio prestado y registrando toda la interactuación con el cliente en el histórico del mismo.