El director general de Numintec, Albino Campo, signa un article sobre la omnicanalitat com a nou impuls per un negoci a la revista especializada en tecnologies de la informació ‘Comunicaciones Hoy’. Segons Campo, la cultura empresarial basada en la omnicanalitat implica veure el cliente “d’extrem a extrem” i de la mateixa manera sense distinció del departament o càrrec que el gestioni. És per això que es necessita un model organitzatiu més pla i flexible orientat a processos. D’aquesta forma, assegura Campo, es contribueix a transformar una marca mitjançant els valors i principis que s’estan projectant al mercat, aconseguint incrementar la capacitat de retenir clients, millorar el marge i també el valor del cicle de vida del client.

comunicaciones-hoy-sept16

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies