El portal especializado en tecnologías de la información ‘Computing’ publica un artículo del director técnico de Numintec Isidoro Sánchez en el que indica que el sistema de gestión telefónica en la nube debe ser una herramienta para mejorar el negocio permitiendo por ejemplo analizar en tiempo real las telecomunicaciones de una empresa. ¿Cuántos clientes llaman en cada momento? ¿Cuántos cuelgan porque no se les atiende suficientemente rápido? ¿A qué horas llaman? ¿Desde dónde llaman? ¿Se pueden recuperar las llamadas perdidas?